Como as vozes dos pacientes podem impulsionar mudanças na saúde


Criar cuidados de saúde centrados no paciente requer que a voz do paciente seja central para a tomada de decisões. Isso levanta a questão de até que ponto as vozes dos pacientes podem causar mudanças nos sistemas de saúde que os atendem?

Encontro: 
31 de agosto de 2020
Autor(es): 
Viagem Allport & Bonnie Fundafunda
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Criar cuidados de saúde centrados no paciente requer que a voz do paciente seja central para a tomada de decisões. Isso levanta a questão de até que ponto as vozes dos pacientes podem causar mudanças nos sistemas de saúde que os atendem? Embora os bens de consumo tenham sido impulsionados por responder às demandas e tendências dos clientes, os sistemas de saúde na África foram historicamente projetados de acordo com as limitações da infraestrutura e não com as necessidades dos pacientes. No entanto, à medida que as pessoas se tornam mais conscientes de seus direitos em relação à saúde e assumem cada vez mais responsabilidade por sua saúde, isso estimula um aumento nos níveis de serviço dos governos que prestam serviços de saúde. Cidadãos empoderados são mais capazes de usar estruturas legislativas e mecanismos da sociedade civil para defender e se envolver na criação de melhorias nos sistemas e serviços de saúde.

É importante notar que os países assinaram o mandato do Direito à Saúde, como parte da Carta dos Direitos Humanos. Dentro desse contexto está o Direito a Medicamentos, sejam eles parte de um serviço gratuito ou adquiridos pelo paciente. Ao entregar esses Direitos, muitos governos assinaram a meta de Cobertura Universal de Saúde, que por si só atende aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Todos esses compromissos estão articulados nas políticas, estratégias e planos de ação nacionais de saúde.

Dada a pressão contínua das prioridades nacionais concorrentes, os países do mundo em desenvolvimento enfrentam vários desafios para cumprir esses compromissos. Muitos governos estão considerando formas alternativas de oferecer serviços para obter sucesso no cumprimento de seus compromissos, incluindo a entrega de produtos de saúde. Eficiência, sustentabilidade e impacto não são vistos como possíveis de serem alcançados por meio de parcerias sem outros atores não estatais e aplicação de estratégias como terceirização de serviços.

Em alguns países fora da África, a voz do paciente tem um impacto significativo na forma como os serviços de saúde são prestados. No Reino Unido, por exemplo, informações de associações de pacientes sobre serviços de saúde podem obrigar as autoridades a implementar mudanças em nível distrital, regional e até nacional. Essa abordagem pode ser empoderadora para comunidades em países africanos, principalmente em locais de difícil acesso, pois significa que eles podem usar sua influência comunitária para impulsionar melhorias na prestação de serviços de saúde. Por exemplo, no Quênia, a World Vision apoiou uma abordagem de advocacia baseada na comunidade chamada Voz e Ação Cidadã contribuir para melhorar o acesso aos serviços de saúde entre crianças menores de cinco anos e mulheres grávidas e lactantes na comunidade carente de Illng'arua.

É claro que, em muitos países ao redor do mundo, a voz do paciente em torno dos serviços de saúde é quase inexistente, mas existem canais de defesa da saúde que podem ser usados para criar um impulso legislativo e político para que os governos recentralizem as necessidades dos pacientes no centro da saúde. prestação de cuidados de saúde. Por exemplo, durante o início dos anos 2000 na África do Sul, o grupo de defesa do HIV/AIDS, a Campanha de Ação para o Tratamento mobilizou comunidades para fazer campanha pelo direito à saúde através de uma combinação de educação em direitos humanos, alfabetização em tratamento de HIV, manifestações e litígios. Como resultado desses esforços, houve uma redução no preço de muitos medicamentos antirretrovirais importantes, centenas de milhares de mortes relacionadas ao HIV foram evitadas e recursos essenciais significativos foram adicionados ao sistema de saúde e direcionados para aqueles que precisavam deles.

O pensamento sobre como elevar a voz do paciente inclui um entendimento revivido de que todo o sistema de prestação de serviços de saúde em um país deve ter como objetivo fornecer serviços para melhorar a vida das pessoas que precisam de cuidados e produtos médicos. O feedback do paciente é, então, uma parte essencial para avaliar se um sistema está funcionando de forma eficaz. À medida que o conhecimento dos pacientes sobre seus direitos em relação aos cuidados de saúde aumenta e eles exigem melhorias construtivamente, os cuidados de saúde podem se tornar centrados no paciente e mais eficazes no atendimento àqueles que existem para ajudar.

 

Sobre os autores

Bonnie Fundafunda, PhD. é a liderança regional, apoiando os países da África Oriental e Austral para a ARC. Ele tem mais de 20 anos de experiência em política de saúde, planejamento, estratégia, sistemas operacionais e desenvolvimento de negócios na África.

Viagem Allport é diretor administrativo da ARC. Por mais de uma década, ele ajudou a moldar e gerenciar parcerias que apoiam soluções orientadas para o mercado para as questões de desenvolvimento mais desafiadoras do mundo entre os setores privado e de desenvolvimento.